现在的玩家越来越难带了?回顾7月5起典型游戏诉讼案件

  • 游戏日报
  • 2022年8月08日11时

文/张雄

编辑/余生林

随着游戏行业相关法律法规的完善,法律诉讼已成为游戏行业又一个备受关注的焦点维度,玩家通过法律诉讼维护自己的基本权益,公司之间通过诉讼解决各种商业纠纷。每一起典型案件,也能够为游戏行业的正向发展提供一定参考。

过去的7月内,【游戏日报】栏目也会对行业典型诉讼案件进行不定期报道记录,其中既包括多位玩家起诉运营公司无故封号这类群体诉讼案件,同时也有部分玩家起诉游戏公司要求退款的个体案件,下面一起来回顾一下7月游戏行业发生的部分典型诉讼案件吧。

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多位《坦克世界》玩家起诉游戏运营方,一个细节法院判决游戏公司无错

7月,游戏日报通过公开信息查询了解到,有超过10位《坦克世界》玩家集体起诉游戏代理运营方北京世界星辉科技(360旗下),起诉原因为账号被游戏官方封禁。据了解封号原因是因为玩家在《坦克世界》游戏中使用了“脚本外挂”辅助,破坏游戏平衡被官方集体封禁。

对于此案,法院认为根据游戏运营方与玩家签订的“用户协议”要求,协议明确告知“有使用脚本进行游戏进行封号并不予退款”,游戏运营方在永久封号之前已经提前告知并设置缓冲警示等措施,最终封号有据可依,因此超10起相关案件的判决结果,均为玩家败诉。


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《阿拉德之怒》玩家起诉恺英网络等公司,原因出人意料

7月初,一则关于《阿拉德之怒》手游玩家起诉恺英网络、上海挚娜网络和浙江遨游“不当得利纠纷案”一审判决书公开。

判决书显示,该玩家在游玩《阿拉德之怒》两个月时间内充值8.5万元,后来因为了解到“腾讯起诉《阿拉德之怒》手游抄袭,法院判决恺英网络停止授权下载等行为”,遂以“《阿拉德之怒》手游为侵权游戏,其与运营商浙江遨游之间的充值合同应无效”为由起诉,要求三家公司返还已支付全部款项。


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对此,法院一审判决认为“玩家并未提供充分证据证明案涉游戏即为侵权游戏,且该款游戏是否侵权不影响原告已享受游戏服务的事实,也不影响双方合同的成立”,最终驳回玩家要求退款的诉求。

《云上城之歌》玩家起诉三七网络,认为其广告涉嫌虚假宣传

7月中旬,中国裁判文书网公布一则网络服务合同纠纷案一审判决书,判决书显示某《云上城之歌》玩家以产品广告涉嫌虚假宣传、各渠道活动折扣不统一等原因,起诉游戏运营方广州三七网络,要求退还其充值款项共计5万余元。

该玩家起诉理由包含多个方面,其中包括下载其他游戏打开后却为《云上城之歌》;安卓部分渠道有充值折扣,但游戏冲榜活动却将所有渠道放在一起不公平;游戏产品宣传广告夸大,实际上自己充值并没有达到返利和预期战力目标等。该玩家认为这些事项侵犯了自己的利益,涉嫌虚假宣传。


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对此法院审理认为,玩家提供的相关证据,不足以证明自己是受了欺骗而产生的充值行为,且玩家也表示宣传与内容不一致的情况并没有影响到下载行为,加上实际上该玩家已经在游戏里享受了充值带来的相关服务,最终判决不支持玩家相关诉求。

因对部分游戏协议不满,《剑与远征》玩家起诉莉莉丝二审依然胜诉

最近,《剑与远征》某玩家因对部分游戏协议条款不满起诉了莉莉丝,对此莉莉丝在庭审中曾举例腾讯、网易和B站的用户协议,表示这一条款是主流游戏公司应对黑产侵袭的共同选择。但一审法院在审理后最终认为,《剑与远征》条款中关于“用户连续365天未登录游戏,莉莉丝有权删除数据,不承担责任”的条款无效。莉莉丝不服该判决提出上诉请求。


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二审法院审理后认为休眠账号删除条款并非实现打击“网络黑产”等目的的唯一途径或者手段,且休眠账号与“网络黑产”之间并无直接关联性。同时针对莉莉丝上诉时提出大量休眠账号存在增加游戏运营成本,影响正常游戏玩家的体验主张,法院认为莉莉丝并未提供证据证明所导致的成本增长与否、增长幅度、游戏体验是否受到影响及受影响程度,必须通过删除休眠账号的方式予以解决。

对此,法院二审判决且该行为过于严重,没有给玩家充分提醒与事后补救措施,故条款不合理,最终判决驳回莉莉丝上诉请求,维持原判。

玩家价值200万账号被封禁起诉网易,原因竟是“自己有特权”?

近日,某《梦幻西游》手游玩家以个人价值400万账号被封禁10年为由,起诉网易雷火工作室,对此雷火判定该玩家账号价值为150-200万,该玩家认为10年后账号道具价值可能大幅贬值,侵害自身合法财产权益。该账号被封禁是因为“停服期间串通案外人使用了雷火公司的内网,进行低交易,以不合理的手段排除了其他所有玩家的交易机会”。

一审法院审理后认为玩家行为符合封禁条件,驳回了相关诉求,玩家不服提起上诉。其辩诉给出新证据“雷火公司为自己超越游戏规则,通过技术人员修改金币返还上限,实现金币快速解封参与竞拍”等行为,表示认为自己有特权影响了判断,而雷火方面则表示“虽然给该玩家提供了大量VIP服务,但从未违反游戏基本规则,且也多次明确拒绝了玩家要求超越其他玩家享有大小号之间交易的特权”。


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对此,法院最终审理认为,该玩家明知其行为不属于游戏规则内的正当操作,仍旧主动去实施属于不正当行为,雷火的处罚并无不当,最终驳回上诉维持原判。

5件不同类型的案件,代表着玩家起诉游戏公司的5种不同理由,这其中游戏公司既有胜诉也有败诉,而对于游戏企业而言,不同案件的判决结果与审理过程,也能为产品运营提供一定的经验参考,在维系运营的同时保证玩家利益,也是产品长线运营的基础。

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